云南德宏州局（公司）顺利完成全国统一卷烟订货平台入口切换工作

近日，在云南省烟草专卖局（公司）统一安排部署下，德宏傣族景颇族自治州烟草专卖局（公司）迅速行动，圆满完成全国统一卷烟订货平台入口切换任务。截至目前，全州卷烟零售客户已实现100%登录，并全部使用全国统一卷烟订货平台订货。

德宏州局（公司）高度重视，严格按照云南省局（公司）工作要求，加强组织领导，抓好关键环节，确保工作质量。召开专题会议，对全州做好新订货平台入口切换工作进行统一安排，全州系统营销人员集中学习玉溪市局（公司）试点推广经验和新订货平台系统功能和相关操作；迅速完成全州零售客户培训，通过线上线下相结合的方式，向卷烟零售客户详细讲解系统登录、密码找回、卷烟订货等基本操作，确保零售客户能够熟练使用系统，对部分使用困难的老年客户上门指导，帮助零售客户顺利订货；及时解决零售客户在系统登录和订货过程中出现的各种问题，争取零售客户支持。

下一步，德宏州局（公司）将及时跟踪了解零售客户在使用中的需求和问题，提高客户服务水平，规范零售客户咨询投诉处理，不断提升客户订货体验。